„Amazon AI“ pokalbių robotas „Rufus“ dabar veikia visiems JAV klientams
„Amazon“ DI veikiantis apsipirkimo asistentas, pavadintas „Rufus“, dabar veikia visiems JAV klientams mažmenininko „Amazon“ mobiliojoje programėlėje. paskelbė penktadienį. Asistentas, esantis programos pagrindinės naršymo juostos apačioje, dešinėje, skirtas klientams padėti ieškant produktų, atliekant produktų palyginimus ir gaunant rekomendacijas, ką pirkti.
Iš pradžių „Rufus“ beta versija buvo prieinama tik tam tikriems klientams iš JAV „Amazon“ mobiliojoje programoje prieš šiandienos pristatymą. Dabar „Amazon“ teigia, kad visi pirkėjai JAV gali jį išbandyti, išbandę pokalbių robotą, atsakydami į „dešimtis milijonų klausimų“.
Pirmas paskelbė vasario mėnesįAI pokalbių robotas buvo apmokytas apie „Amazon“ produktų katalogą, klientų atsiliepimus, bendruomenės klausimus ir atsakymus ir kitą viešą informaciją, randamą visame žiniatinklyje – nors „Amazon“ konkrečiai neatskleidžia, kurių svetainių duomenys buvo naudojami siekiant padėti jos padėjėjui pateikti geresnes rekomendacijas ir ar įskaitant kitas mažmeninės prekybos svetaines.
„Rufus“ veikia vidinis LLM (didelės kalbos modelis), skirtas apsipirkti, todėl klientai gali užduoti klausimus apie produktus, įskaitant tokius dalykus kaip veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti perkant, kuo prekės skiriasi nuo kitų produktų arba kaip produktas laikosi, kaip aprašyta klientų atsiliepimuose ir kitose ekspertų analizėse, paimtose iš viso žiniatinklio.
Pavyzdžiui, klientai gali paklausti tokių dalykų kaip „Į ką atsižvelgti perkant ausines? „Į ką atsižvelgti detalizuojant automobilį namuose? „Kas yra švarūs grožio produktai?” „Ko man reikia golfui šaltu oru? ir dar. Be to, klientai gali kalbėtis su Rufus, pasakydami dirbtiniam intelektui ką nors, ką nori padaryti, pvz.: „Noriu įkurti patalpų sodą“. Tada pokalbių robotas pateiks pasiūlymus, ką nusipirkti, kad atliktumėte tą užduotį.
Bandymų metu „Amazon“ nustatė, kad klientai uždavė AI klausimus ir taip pat spustelėjo susijusius klausimus, rodomus pokalbio lange, kad padėtų klientų užklausoms. Pavyzdžiui, klientai gali paklausti Rufuso: „Kokia kuprinės medžiaga?“ ir tada bakstelėti kitą klausimą: „Ką sako klientai? norėdami sužinoti daugiau.
Kadangi „Rufus“ supranta ne tik produktus, klientui paklausus apie Floridai skirtą baseino skėtį, Rufusas pasidalijo faktais apie Floridos orą, drėgmę ir dar daugiau, teigia „Amazon“.
Be produktų palyginimo, Rufus taip pat padėjo klientams sužinoti apie mados tendencijas ar naujausias technologijas, nes klientai galėjo paklausti, koks buvo naujausias gaminio modelis arba kokie stiliai buvo populiarūs.
Rufus taip pat aptarnavo beta versijos klientus kaip padėjėją, padėdamas jiems rasti ankstesnius užsakymus arba sužinoti daugiau apie tai, kada gaunami dabartiniai užsakymai.
Norėdami pasiekti „Rufus“, JAV klientai turės naudoti naujausią „Amazon Shopping“ programos versiją. Asistentas bus pasiekiamas apatinėje naršymo juostoje, pažymėtoje piktograma su blizgančiais pokalbių burbulais.
Testuose, Rasta „TechCrunch“. kad Rufusas buvo tinkamas apsipirkimo draugas ir dažniausiai išvengė probleminių atsakymų į klausimus, nesusijusius su apsipirkimu. Tačiau jis ne visada teisingai suprato faktus, o apribojimai tik „Amazon“ katalogui – nors ir dideliam – kartais gali pakenkti rekomendacijų kokybei.
„Amazon“ teigia, kad laikui bėgant ir toliau tobulins „Rufus“.